Beratungsgespräche professionell führen: Anliegen aufnehmen, Orientierung geben und gemeinsam Lösungen entwickeln.
Beschäftigte wenden sich mit den unterschiedlichsten Anliegen an den Betriebsrat, von arbeitsrechtlichen Fragestellungen bis hin zu persönlichen Belastungssituationen. Erfolgreiche Beratung erfordert dabei neben Fachwissen auch Einfühlungsvermögen, Struktur und professionelle Gesprächsführung. Das Seminar vermittelt praxisnah die Grundlagen wirksamer Beratungsgespräche und stärkt die Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.
Inhaltliche Schwerpunkte
- Selbstverständnis, Aufgaben sowie Möglichkeiten und Grenzen der Beratung
- Sprechstunde, informelle Gespräche und akute Krisensituationen professionell gestalten
- Rahmenbedingungen und Aufbau eines vertrauensvollen Gesprächsklimas
- Der Beratungsprozess Schritt für Schritt
- Methoden erfolgreicher Beratungsgespräche: Frage- und Feedbacktechniken
- Emotionen angemessen begegnen
- Übungen an konkreten Praxisfällen
